Expert Service Client - Opérations & Portefeuille

GROUPE LA POSTE; Pays de la Loire; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Nantes recrute un Expert(e) service client pour soutenir les assistants commerciaux, traiter les demandes des clients et gérer un portefeuille en binôme avec un Chargé d’affaires. Vous contribuez au déploiement des projets, assurez une expérience client de qualité et favorisez le développement des compétences techniques et relationnelles au sein de l’équipe.

Un accompagnement managérial et RH est envisagé selon votre parcours, avec programme d’intégration et possibilités

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le service client et la gestion de portefeuille client.
• Connaissance des procédures et processus du service client.
• Bonne autonomie et orientation résultats, travail en équipe.

Responsabilités

• Venir en appui des assistants commerciaux pour traiter les opérations et les demandes des clients.
• Prendre en charge un portefeuille en binôme avec un Chargé d’affaires.
• Développer les compétences techniques et relationnelles des assistants commerciaux pour gagner en autonomie.
• Contribuer au déploiement des projets, des nouveautés offres, SI, procédures et plans d’actions.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service offerte au client.

Connaissances

Marché entreprises et secteur public

Procédures service client

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Nantes recrute un Expert(e) service client pour soutenir les assistants commerciaux, traiter les demandes des clients et gérer un portefeuille en binôme avec un Chargé d’affaires. Vous contribuez au déploiement des projets, assurez une expérience client de qualité et favorisez le développement des compétences techniques et relationnelles au sein de l’équipe.

Un accompagnement managérial et RH est envisagé selon votre parcours, avec programme d’intégration et possibilités