Conseiller Commercial pôle Digital Professionnel H/F

Groupama; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Méditerranée recherche 3 Conseillers Clientèle à distance en CDI pour son Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels ( artisans, commerçants, professions libérales, TPE). Vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle professionnelle, en plaçant la qualité de la relation et la satisfaction client au cœur de votre quotidien.

Vous vendez nos offres et services par téléphone, mail et chat, détectez les besoins et transformez les contacts en vente ou

Qualifications

• Expérience en relation client à distance requise.
• Aisance téléphone et communication écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Vendre nos offres et services professionnels par téléphone, mail et chat.
• Détecter les besoins et qualifier les opportunités, transformer en vente ou rendez-vous qualifié.
• Valoriser nos offres pour développer le multi-équipement et fidéliser le client.
• Relancer les devis et développer le chiffre d’affaires.
• Collaborer avec le réseau PRO pour une expérience client optimale.

Connaissances

Relation client à distance

Aisance téléphonique

Maîtrise outils numériques

Sens du service client

Appétence commerciale

Outils

CRM (GRC)

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Type de contrat

Localisation du poste à pourvoir

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller Commercial pôle Digital Professionnel H/F

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Référence

GMED - DI 13 - CRC PRO-66132

Localisation

Aix en Provence

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Commercial pôle Digital Professionnel H/F

Description de la mission

Nouveauté : Création de notre Pôle Digital -PROFESSIONNEL

Nous recrutons 3 Conseillers (ères) Clientèle à distance en CDI pour notre Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE)

Vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle professionnelle, en plaçant la qualité de la relation et la satisfaction client au cœur de votre quotidien.

Vos missions principales :

• Vendre nos offres et services aux clients et prospects professionnels par téléphone, mail et chat : multirisque professionnelle, responsabilité civile professionnelle, protection juridique, prévoyance…
• Détecter les besoins, qualifier les opportunités et transformer chaque contact en vente directe ou en rendez-vous qualifié pour les conseillers PRO ;
• Valoriser nos offres et services pour développer le multi-équipement : chaque client est un potentiel de croissance, chaque contrat une porte d'entrée vers le suivant ;
• Relancer les devis, reconquérir, fidéliser et développer le chiffre d’affaires ;
• Promouvoir la recommandation et le parrainage
• Collaborer avec le réseau PRO et les UO PRO pour garantir la meilleure expérience client.
• Expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance ;
• Excellente aisance au téléphone, bonne élocution, maîtrise des outils informatiques et digitaux (mail, chat, GRC…) ;
• Sens de l'écoute, de la relation et du service client ;
• Appétence commerciale, goût du challenge, sens de l'objectif et du résultat ;
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.

Commercial - Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises

Type de contrat

CDI

Télétravail

Non spécifié