Manager Équipe Juridique et Pilotage Client

Actual Talent; La Buisse; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche une personne capable de piloter l’activité en garantissant une relation client téléphonique de haut niveau et un management orienté résultats. Son rôle est de fédérer les juristes rattachés et d’assurer la performance à travers les indicateurs et les processus de qualité.

Vous privilégiez la confiance, la cohésion et l’entraide pour atteindre une très haute satisfaction client, tout en veillant au développement des compétences et au respect des coûts techniques et des

Qualifications

• Grande maîtrise de la relation client par téléphone.
• Sens élevé du management de la performance et des indicateurs.

Responsabilités

• Piloter l’activité et optimiser l’organisation opérationnelle selon les objectifs de performance.
• Manager les juristes rattachés et suivre les indicateurs.
• Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences.
• Assurer un conseil technique de premier niveau et interface avec les cellules d’Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Relation client

Management

Coaching

Indicateurs

Description du poste

Actual Talent recherche une personne capable de piloter l’activité en garantissant une relation client téléphonique de haut niveau et un management orienté résultats. Son rôle est de fédérer les juristes rattachés et d’assurer la performance à travers les indicateurs et les processus de qualité.

Vous privilégiez la confiance, la cohésion et l’entraide pour atteindre une très haute satisfaction client, tout en veillant au développement des compétences et au respect des coûts techniques et des