Manager d'équipe Juridique F/H

Actual Talent; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent est à la recherche d’un responsable capable de piloter l’activité et de manager une équipe de juristes, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs de performance.

Vous assurez le pilotage opérationnel, développez les compétences des collaborateurs et coordonnez les interfaces avec les cellules d’Appui Technique, dans un contexte axé sur l’excellence du service client et le contrôle des coûts techniques.

Qualifications

• Expérience en pilotage d’activité et management d’équipe.
• Maîtrise des outils de suivi d’indicateurs de performance.
• Bonne aptitude à la relation client et à la communication téléphonique.

Responsabilités

• Piloter l’activité et optimiser l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance.
• Manager les juristes rattachés et suivre les indicateurs de performance.
• Contribuer au développement des compétences par la formation et le suivi des formations proposées.
• Assurer un conseil technique de premier niveau et servir d’interface avec les cellules d’Appui Technique.
• Participer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d’amélioration.

Description du poste

Pour ce poste de pilotage d’activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance. Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l’entraide, dont l’objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.

Les principales missions sont les suivantes

Management et pilotage :

• Vous garantissez le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.
• Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs.
• Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées.

Accompagnement technique :

• Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents…
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.