Manager d'équipe Juridique F/H

Actual Talent; Fleury-sur-Orne; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche une personne capable de piloter l’activité et d’assurer une relation client téléphonique de haut niveau. Vous encadrez des juristes, suivez les indicateurs de performance et développez leurs compétences.

Vous assurez un conseil technique de premier niveau et travaillez avec les cellules d’Appui Technique, dans le cadre des règles définies par la Direction des Sinistres, afin de maîtriser les coûts techniques et d’améliorer les performances.

Responsabilités

• Pilotage de l’activité et optimisation de l’organisation des collaborateurs selon les objectifs de performance.
• Management et suivi de la performance des juristes rattachés et accompagnement.
• Accompagnement formation et montée en compétences des équipes.
• Conseil technique de premier niveau et interface avec les cellules d’Appui Technique.
• Maîtrise des coûts techniques et respect des règles de la Direction des Sinistres.

Description du poste

Pour ce poste de pilotage d’activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance. Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l’entraide, dont l’objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.

Les principales missions sont les suivantes

Management et pilotage :

• Vous garantissez le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.

• Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs.

• Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées.Accompagnement technique :

• Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents…

• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.