Manager d'Équipe Juridique — Pilotage & Satisfaction Client

Actual Talent; Bordeaux; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Actual Talent est à la recherche d’un responsable capable de piloter l’activité et de manager une équipe de juristes, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs de performance.

Vous assurez le pilotage opérationnel, développez les compétences des collaborateurs et coordonnez les interfaces avec les cellules d’Appui Technique, dans un contexte axé sur l’excellence du service client et le contrôle des coûts techniques.

Qualifications

• Expérience en pilotage d’activité et management d’équipe.
• Maîtrise des outils de suivi d’indicateurs de performance.
• Bonne aptitude à la relation client et à la communication téléphonique.

Responsibilities

• Piloter l’activité et optimiser l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance.
• Manager les juristes rattachés et suivre les indicateurs de performance.
• Contribuer au développement des compétences par la formation et le suivi des formations proposées.
• Assurer un conseil technique de premier niveau et servir d’interface avec les cellules d’Appui Technique.
• Participer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d’amélioration.

Job description

Actual Talent est à la recherche d’un responsable capable de piloter l’activité et de manager une équipe de juristes, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs de performance.

Vous assurez le pilotage opérationnel, développez les compétences des collaborateurs et coordonnez les interfaces avec les cellules d’Appui Technique, dans un contexte axé sur l’excellence du service client et le contrôle des coûts techniques.