Manager Juristes — Protection Juridique (Télétravail)

Crédit Agricole; La Buisse; On-site; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours / an

32 jours de congés payés

15 jours de RTT

Mutuelle familiale

Épargne salariale

Mobilité durable

Tickets restaurant

Job summary

Crédit Agricole Grenoble centre relation client en Protection Juridique recrute un manager diplômé en droit pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires. Le poste exige une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens aigu du pilotage de la performance, dans un cadre fondé sur la confiance et la cohésion.

Vous assurez le pilotage de l’activité, le développement des compétences et le suivi des indicateurs.

Qualifications

• Management d'équipe et pilotage d’activité dans un service client juridiques.
• Maîtrise de la relation client par téléphone et sens du management de la performance.

Responsibilities

• Garantir le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation des collaborateurs selon les objectifs de performance.
• Manager la performance des juristes et suivre les indicateurs.
• Favoriser le développement et la montée en compétences via les besoins en formation.
• Conseil technique de premier niveau et liaison avec les cellules d’Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d’amélioration.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client téléphonique

Pilotage de l'activité

Analyse des indicateurs

Education

Diplôme en droit

Job description

Crédit Agricole Grenoble centre relation client en Protection Juridique recrute un manager diplômé en droit pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires. Le poste exige une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens aigu du pilotage de la performance, dans un cadre fondé sur la confiance et la cohésion.

Vous assurez le pilotage de l’activité, le développement des compétences et le suivi des indicateurs.