Manager de Proximité — Leadership & KPI (CDI, Lille)

IMATECH; Lille; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Vacances

Repas indemnisés

Mutuelle d'entreprise

Transports en commun remboursés

Bien-être au travail

Mobilités douces

Animations d'entreprise

Avantages CSE

Job summary

IMATECH recrute un Manager de proximité à Lille pour encadrer une équipe d’environ 12 conseillers clients et conduire des actions de développement professionnel. Le poste est en CDI, 37h/semaine, avec RTT et congés, télétravail partiel après montée en compétence, salaire brut mensuel 2725 € non négociable.

Le candidat idéal sait fédérer, communiquer efficacement et piloter la performance via des KPI tout en incarnant les valeurs du groupe IMA et en soutenant les talents dans un ambiente

Qualifications

• Première expérience en management dans le secteur de la relation clients, idéalement dans les domaines de l'assurance et/ou du Droit.
• Savoir motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Esprit analytique et capacité à prendre du recul pour gérer les KPIs.
• Organisé et rigoureux, prioriser les missions pour atteindre les objectifs.
• Diplomate et pédagogue, gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle.

Responsibilities

• Encadrez et animez une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F
• Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
• Identifier les besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
• Favoriser la communication au sein de l’équipe
• Suivre la performance individuelle et collective et piloter les KPI
• Animer la démarche qualité et réaliser des entretiens de feedbacks
• Participer au recrutement et à la montée en compétences
• Assurer un soutien opérationnel et veiller au respect des procédures

Skills

Management

Leadership

Communication

Analytique

Organisation

Diplomate

Proactif

Outils bureautiques

Tools

Suite bureautique

Job description

IMATECH recrute un Manager de proximité à Lille pour encadrer une équipe d’environ 12 conseillers clients et conduire des actions de développement professionnel. Le poste est en CDI, 37h/semaine, avec RTT et congés, télétravail partiel après montée en compétence, salaire brut mensuel 2725 € non négociable.

Le candidat idéal sait fédérer, communiquer efficacement et piloter la performance via des KPI tout en incarnant les valeurs du groupe IMA et en soutenant les talents dans un ambiente