IMATECH - Manager de proximité H/F

Groupe IMA; Lille; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 11 jours

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle d'entreprise 65%

Transport 70%

Résumé du poste

IMATECH, filiale du Groupe IMA, recherche un Manager de proximité à Lille pour accompagner une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F et soutenir la performance opérationnelle. Vous animerez, recruterez et formerez des talents, veillerez au respect des procédures et stimulerez la qualité et la satisfaction client, dans le cadre d’un CDI cadre, 37h/semaine, avec RTT et télétravail partiel.

Poste évolutif avec montée en compétences et déplacements ponctuels à Nantes, dans un environnement

Qualifications

• Première expérience en management dans le secteur relation clients, idéalement dans l’assurance ou le droit.
• Capacité à motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Esprit analytique et aptitude à suivre les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F, veiller à la cohésion et au développement professionnel.
• Suivre la performance individuelle et collective (KPI, QS, QE…), organiser les revues et les entretiens de feedback.
• Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs et assurer le soutien opérationnel.
• Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation.
• Incarner les valeurs et la vision du Groupe IMA et assurer une communication fluide entre la direction et l’équipe.

Connaissances

Leadership

Team management

Performance tracking

Communication

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

En janvier 2025, IMATECH, filiale nantaise du groupe IMA, a ouvert en plein cœur de Lille un établissement qui compte déjà une centaine decollaborateurs. Pour accompagner cette forte croissance, IMATECH renforce sa ligne managériale et recruteun nouveauManager de proximitéH/F.

Si vous êtes manager, en quête d'un nouveau challenge professionnel et enthousiaste à l'idée de participer à l'essord'un établissement en pleine croissance,ce poste est fait pour vous !

Au sein d'une équipe managériale composée de 5 personnes et sous l'autorité hiérarchique d'un Responsable d'activité basé à Nantes, vous :

1. Encadrez et animez une équipe d'environ 12 conseillers clients H/F :

• Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
• Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
• Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe

2. Suivez la performance individuelle et collective

• Suivre et piloter les indicateurs de performance (KPI, QS, QE…)
• Animer la démarche qualité: évaluer la performance en réalisant des écoutes, des qualimétries, des revues de dossiers, organiser des entretiens de feedbacks...
• Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs (plan d'actions)

3. Participez à la gestion des talents et des carrières

• Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs
• Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d’évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles.

4. Assurez un soutien opérationnel

• Offrir son expertise et son expérience aux membres de l'équipe en étant au cœur des activités opérationnelles
• Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation

5. Incarnez les valeurs et la vision d’IMATECH

• Veiller au déploiement et au respect de la stratégie de l’entreprise
• Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe
• Donner du sens, au quotidien, à la stratégie et aux valeurs du groupe IMA
• CDI à temps plein - Statut cadre
• 37h hebdomadaires + 11 jours de RTT annuels
• 27 jours de congés + congés d’ancienneté
• Télétravail : 2 jours par semaine après montée en compétence
• Salaire : 2725€ bruts mensuels (non négociable)
• Primes d'intéressement, de participation, de vacances
• Déplacements occasionnels à Nantes (siège)

Découvrez pourquoi nous rejoindre et ce qui fait notre singularité :

Vous justifiez d’une première expérience en managementdans le secteur de la relation clients, idéalement dans les domaines de l'assurance et / ou du Droit.

Vous savez motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs grâce à votre communication efficace et à votreleadership.

Votreesprit analytiqueet votrecapacité à prendre du reculvous permettent de gérer les indicateurs de performance avec assurance.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos missions pour atteindre vos objectifs.

Diplomate et pédagogue, vous savez gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle.

Proactif(ve), vous n’hésitez pas à prendre des initiatives pour relever les défis et savez être force de proposition.

À l’aise avec les outils numériques, vous maîtrisez les solutions bureautiques et apprenez rapidement l'usage de nouveaux logiciels.

Dans le cadre de sa Politique «Inclusion et Diversité» inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

Nos avantages

• Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos
• Teletravail indemnisé jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
• Participation aux frais de repas à hauteur de 50% auprès de nos partenaires (max 4.56€)
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
• Service bien être et santé au travail
• Promotion des "mobilités douces"
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Informations complémentaires de rétribution

Intéressement, participation

Localisation

Lille

Espace WOJO - 19 rue d'Amiens 59800 Lille

Date de prise de poste

Dès que possible

Entité de rattachement

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.

C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c’était toi, le prochain à faire la différence ?