Manager de proximité — Leadership & Croissance (Télétravail)

Groupe IMA; Lille; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 11 jours

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle d'entreprise 65%

Transport 70%

Résumé du poste

IMATECH, filiale du Groupe IMA, recherche un Manager de proximité à Lille pour accompagner une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F et soutenir la performance opérationnelle. Vous animerez, recruterez et formerez des talents, veillerez au respect des procédures et stimulerez la qualité et la satisfaction client, dans le cadre d’un CDI cadre, 37h/semaine, avec RTT et télétravail partiel.

Poste évolutif avec montée en compétences et déplacements ponctuels à Nantes, dans un environnement

Qualifications

• Première expérience en management dans le secteur relation clients, idéalement dans l’assurance ou le droit.
• Capacité à motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Esprit analytique et aptitude à suivre les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F, veiller à la cohésion et au développement professionnel.
• Suivre la performance individuelle et collective (KPI, QS, QE…), organiser les revues et les entretiens de feedback.
• Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs et assurer le soutien opérationnel.
• Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation.
• Incarner les valeurs et la vision du Groupe IMA et assurer une communication fluide entre la direction et l’équipe.

Connaissances

Leadership

Team management

Performance tracking

Communication

Description du poste

IMATECH, filiale du Groupe IMA, recherche un Manager de proximité à Lille pour accompagner une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F et soutenir la performance opérationnelle. Vous animerez, recruterez et formerez des talents, veillerez au respect des procédures et stimulerez la qualité et la satisfaction client, dans le cadre d’un CDI cadre, 37h/semaine, avec RTT et télétravail partiel.

Poste évolutif avec montée en compétences et déplacements ponctuels à Nantes, dans un environnement