IMATECH - Manager de proximité H/F

IMATECH; Lille; Hybride; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

Vacances

Repas indemnisés

Mutuelle d'entreprise

Transports en commun remboursés

Bien-être au travail

Mobilités douces

Animations d'entreprise

Avantages CSE

Résumé du poste

IMATECH recrute un Manager de proximité à Lille pour encadrer une équipe d’environ 12 conseillers clients et conduire des actions de développement professionnel. Le poste est en CDI, 37h/semaine, avec RTT et congés, télétravail partiel après montée en compétence, salaire brut mensuel 2725 € non négociable.

Le candidat idéal sait fédérer, communiquer efficacement et piloter la performance via des KPI tout en incarnant les valeurs du groupe IMA et en soutenant les talents dans un ambiente

Qualifications

• Première expérience en management dans le secteur de la relation clients, idéalement dans les domaines de l'assurance et/ou du Droit.
• Savoir motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Esprit analytique et capacité à prendre du recul pour gérer les KPIs.
• Organisé et rigoureux, prioriser les missions pour atteindre les objectifs.
• Diplomate et pédagogue, gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle.

Responsabilités

• Encadrez et animez une équipe d’environ 12 conseillers clients H/F
• Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
• Identifier les besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
• Favoriser la communication au sein de l’équipe
• Suivre la performance individuelle et collective et piloter les KPI
• Animer la démarche qualité et réaliser des entretiens de feedbacks
• Participer au recrutement et à la montée en compétences
• Assurer un soutien opérationnel et veiller au respect des procédures

Connaissances

Management

Leadership

Communication

Analytique

Organisation

Diplomate

Proactif

Outils bureautiques

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Entité

IMATECH

Nombre de postes

1

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#IMATECHRECRUTE

Informations générales

Entité de rattachement : IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.

C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c’était toi, le prochain à faire la différence ?

Référence

IMT-MANAGER LILLE 2026-4518

Localisation

Nantes

Entité

IMATECH

Salaires

2725€ bruts mensuels (non négociable)

Description du poste

Intitulé du poste

IMATECH - Manager de proximité H/F

Nombre de postes

1

Descriptif du poste

En janvier 2025, IMATECH, filiale nantaise du groupe IMA, a ouvert en plein cœur de Lille un établissement qui compte déjà une centaine de collaborateurs. Pour accompagner cette forte croissance, IMATECH renforce sa ligne managériale et recrute un nouveau Manager de proximité H/F.

Si vous êtes manager, en quête d'un nouveau challenge professionnel et enthousiaste à l'idée de participer à l'essor d'un établissement en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !

Missions

• Encadrez et animez une équipe d'environ 12 conseillers clients H/F :
• Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
• Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
• Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe
• Suivez la performance individuelle et collective
• Suivre et piloter les indicateurs de performance (KPI, QS, QE…)
• Animer la démarche qualité : évaluer la performance en réalisant des écoutes, des qualimétries, des revues de dossiers, organiser des entretiens de feedbacks...
• Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs (plan d'actions)
• Participez à la gestion des talents et des carrières
• Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs
• Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d’évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles.
• Assurez un soutien opérationnel
• Offrir son expertise et son expérience aux membres de l'équipe en étant au cœur des activités opérationnelles
• Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation
• Incarnez les valeurs et la vision d’IMATECH
• Veiller au déploiement et au respect de la stratégie de l’entreprise
• Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe
• Donner du sens, au quotidien, à la stratégie et aux valeurs du groupe IMA

Contrat et conditions de travail

• CDI à temps plein - Statut cadre
• 37h hebdomadaires + 11 jours de RTT annuels
• 27 jours de congés + congés d’ancienneté
• Télétravail : 2 jours par semaine après montée en compétence
• Salaire : 2725€ bruts mensuels (non négociable)
• Primes d'intéressement, de participation, de vacances
• Prise de poste : dès que possible

Lieux de travail et déplacements

• Poste basé à Lille : Espace WOJO LILLE , 19 rue d'Amiens (59800)
• Déplacements occasionnels à Nantes (siège)

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Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience en management dans le secteur de la relation clients, idéalement dans les domaines de l'assurance et / ou du Droit.

Vous savez motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs grâce à votre communication efficace et à votre leadership.

Votre esprit analytique et votre capacité à prendre du recul vous permettent de gérer les indicateurs de performance avec assurance.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos missions pour atteindre vos objectifs.

Diplomate et pédagogue, vous savez gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle.

Proactif(ve), vous n’hésitez pas à prendre des initiatives pour relever les défis et savez être force de proposition.

À l’aise avec les outils numériques, vous maîtrisez les solutions bureautiques et apprenez rapidement l'usage de nouveaux logiciels.

Dans le cadre de sa Politique «Inclusion et Diversité» inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

Nos avantages

• Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos
• Télétravail indemnisé jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
• Participation aux frais de repas à hauteur de 50% auprès de nos partenaires (max 4.56€)
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
• Service bien être et santé au travail
• Promotion des "mobilités douces"
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs…)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales

Intéressement, participation

Localisation du poste

Localisation géographique

Lille

Précision localisation

Espace WOJO - 19 rue d'Amiens 59800 Lille

Demandeur

Date de prise de poste

Dès que possible