Manager Proxi — Leader d'Équipe & Performance

Iliad - Free; Bourg-en-Bresse; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intéressement & participation (Groupe 

Prime variable attractive

Tickets restaurant à hauteur de 10€

Remboursement des frais de transport (

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Zusammenfassung

Groupe Iliad recherche un(e) manager proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil sur Bourg-en-Bresse. Vous animez, recrutez et développez les compétences, tout en assurant performance, qualité de service et satisfaction des abonnés.

Vous garantissez le bon fonctionnement de la cellule, organisez l'activité et les plannings, gérez les absences et les moyens matériels, et assurez un reporting régulier à la hiérarchie dans le cadre d'un CDI 35 heures.

Qualifikationen

• Expérience en animation et management d'équipe.
• Capacité à analyser des données et piloter l'activité.
• Bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles.

Aufgaben

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Kenntnisse

Leadership

Management

Analytical

Communication

Jobbeschreibung

Groupe Iliad recherche un(e) manager proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil sur Bourg-en-Bresse. Vous animez, recrutez et développez les compétences, tout en assurant performance, qualité de service et satisfaction des abonnés.

Vous garantissez le bon fonctionnement de la cellule, organisez l'activité et les plannings, gérez les absences et les moyens matériels, et assurez un reporting régulier à la hiérarchie dans le cadre d'un CDI 35 heures.