IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

Groupe IMA; Nantes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Participation aux frais de repas

Participation aux frais de transport :

Mutuelle santé et prévoyance

CSE avantages

Job summary

IMATECH, entité du Groupe IMA, recherche des Conseillers Clients Junior en Assurance H/F à Nantes, temps plein en CDD (36h15). Vous gérerez le back office et les appels clients, validerez les pièces justificatives et accompagnerez les sociétaires vers des solutions adaptées.

Formation complète à nos produits et outils, puis accompagnement par des référents métiers et un manager de proximité. Localisation: Nantes, campus dynamique et services sur place.

Qualifications

• Diplôme Bac minimum ou équivalent, maîtrise du français et sens du service client.
• Bonnes capacités d’analyse et de concentration.
• Expérience en relation client appréciée et rigueur professionnelle.

Responsibilities

• Traiter les demandes des assurés en back office et téléphonique selon les procédures.
• Vérifier et valider les pièces justificatives et les contrats.
• Informer et orienter les sociétaires, proposer des rendez-vous si nécessaire.
• Participer à l’intégration et à la formation initiale.

Skills

Relation client

Analyse

Rigueur

Sens du service

Education

Bac minimum

Tools

Outils informatiques

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

Description du poste

Intitulé du poste

IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

Nombre de postes

Descriptif du poste

Nous recherchons 7 CDD à temps complet (36h15)

à compter du 16 novembre jusqu'au31 décembre 2026

Au sein d'une équipe d'environ80collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assuré(e)s.

En back office (environ 80% du temps) :

• vérifier la réception des pièces justificatives,
• valider leur conformité et leur cohérence,
• concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non concrétisation.
  

Au téléphone (environ 20% du temps) :

• Appels entrants :vous répondez aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d'attestation d'assurance, envoi de documents, facturation...
  Si vous détectez un besoin en assurance, vous devrez, en lien avec le réseau de vente, proposer un rendez-vous téléphonique ou en agence.
  
• Appels sortants : vous appelez le client sociétaire pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, lui demander un document supplémentaire, ou tout simplement l'informer de la prise en compte de sa demande.

Formation et accompagnement

Dès votre intégration vous suivez une formation complète sur notre gamme de produits et services d'assurances, la réglementation en assurance, la gestion de la relation client et nos outils.

Vous serez ensuite accompagné(e), lors de la prise de poste, par des référents métiers et un manager de proximité.

Contrat et conditions de travail

• CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT
• Horairesréparties du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le samedi entre 9h et 17h (environ 1 samedi sur 6)
• 27 jours de congés payés + congés d'ancienneté

Rémunération

• Salaire :1875 euros bruts mensuels
• Rémunération variable
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances

Les extra qui font plaisir

• Environnement de travail attractif: campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings extérieur et souterrain
• Animations entreprise: culinaires, sportives, festives
• Participation aux frais de repas à hauteur de 4.56€ dans notre restaurant d'entreprise
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70%
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
• CSE proposant divers avantages

Localisation :31 route de Gachet 44300 Nantes

Au-delà du diplôme (Bac à minima, expérience en relation client et/ou back office appréciées), ce qui compte c'est votre dynamisme, votre rigueur, votre engagement à servir le client et votre esprit d'équipe !

Nous recherchons avant tout des collaborateurs/trices :

• Maîtrisant parfaitement la langue française
• Doté(e) de capacités d'analyse et de concentration
• Ayant le sens du service client : écoute, empathie...
• A l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
• Attaché à la performance individuelle pour une réussite collective.

Parcours de recrutement:on vous dit tout!

• Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.
• Temps d'immersion: découverte de l'activité auprès d'un collaborateur/rice.
• Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.
• Entretien final : un échange avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.

Dans le cadre de sa PolitiqueInclusionet Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

Temps de travail

Informations complémentaires de rétribution

Rémunération variable + Primes d'intéressement, de participation, de vacances

Localisation du poste

Localisation géographique

Demandeur

Date de prise de poste

Date de fin de poste

31 décembre 2026

Informations générales

Entité de rattachement

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c’était toi, le prochain à faire la différence ?