Agency Manager: Lead Service Excellence & Growth

Europcar Mobility Group; France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour piloter un centre de profit et assurer l’excellence du service client.

Vous dirigerez et coacherez les équipes, piloter les indicateurs de performance et gérerez la flotte et les dossiers (accidents, facturation). Le poste est en CDI, temps plein, avec rémunération fixe + variable et avantages (Tickets Restaurant, mutuelle, véhicule de service).

Qualifications

• Expérience avérée en management d’équipes.
• Excellente relation client et sens du service.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Garantir qualité de service délivrée par les équipes et satisfaction client.
• Gérer la performance par le pilotage des indicateurs.
• Coachier et fédérer les équipes, gérer la flotte et les dossiers (accidents, facturation).

Connaissances

Management d’équipes

Relation client

Anglais courant

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour piloter un centre de profit et assurer l’excellence du service client.

Vous dirigerez et coacherez les équipes, piloter les indicateurs de performance et gérerez la flotte et les dossiers (accidents, facturation). Le poste est en CDI, temps plein, avec rémunération fixe + variable et avantages (Tickets Restaurant, mutuelle, véhicule de service).