Office Manager & Team Leader – Service Excellence

Europcar España; Toulouse; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets Restaurant et mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Office Manager pour son agence Goldcar de Toulouse aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs et un gestionnaire de centre de profit, garantissant un service d’excellence pour équipes et clients, avec une forte orientation résultats.

Vous piloterez la performance et animerez les équipes; vous gérerez la flotte et les aspects administratifs, tout en assurant une organisation efficace et un leadership de terrain.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce.
• Esprit ouvert et travail d’équipe, véritable manager de terrain.
• Solide expérience en management d’équipes et parler l’anglais couramment.
• Détention du permis B obligatoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Gérer la performance en pilotant les indicateurs.
• Animer, fédérer et coacher vos équipes.
• Assurer une gestion optimisée de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Piloter les moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Gestion d'équipes

Anglais courant

Leadership opérationnel

Management de centre de profit

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Office Manager pour son agence Goldcar de Toulouse aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs et un gestionnaire de centre de profit, garantissant un service d’excellence pour équipes et clients, avec une forte orientation résultats.

Vous piloterez la performance et animerez les équipes; vous gérerez la flotte et les aspects administratifs, tout en assurant une organisation efficace et un leadership de terrain.