Manager Commercial Téléconseil – Coaching & KPIs

Edtech France; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement titre de transport 50%

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Titres restaurants 9 €

Prévoyance d’entreprise

Résumé du poste

Skill & You recherche un Chef d'Équipe Commerciale CDI à Anzin. Vous encadrez une équipe de téléconseillers et pilotez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs commerciaux.

Vous assurez le coaching, l’intégration des nouveaux entrants et le respect des scripts et procédures internes. Vous avez une expérience en vente sédentaire, de préférence sur plateau, des compétences managériales et une bonne maîtrise des CRM et méthodes de vente modernes.

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls.
• Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle.
• Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes.
• Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale.
• La connaissance du secteur de la formation constitue un plus.

Responsabilités

• Encadrer et animer son équipe de téléconseillers
• Animation de réunions d’équipe
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
• Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
• Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe
• Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
• Motiver l’équipe et développer un esprit collectif
• S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
• Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe
• Assurer la mise à jour des outils de pilotage et le reporting quotidien

Connaissances

Vente sédentaire

Management d'équipe

CRM

Techniques de vente

Analyse

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Skill & You recherche un Chef d'Équipe Commerciale CDI à Anzin. Vous encadrez une équipe de téléconseillers et pilotez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs commerciaux.

Vous assurez le coaching, l’intégration des nouveaux entrants et le respect des scripts et procédures internes. Vous avez une expérience en vente sédentaire, de préférence sur plateau, des compétences managériales et une bonne maîtrise des CRM et méthodes de vente modernes.