Manager des Ventes - H/F

Skill and You; Anzin; Sur place; EUR 26 784 - 40 176; Plein temps

Résumé du poste

Skill & You recherche un Manager des ventes H/F pour encadrer et animer une équipe de téléconseillers, atteindre les objectifs commerciaux et veiller à la montée en compétences.

Vous assurez le reporting et le suivi des KPI, coordonnez l’intégration et la formation, et vous appuyez sur le CRM pour optimiser les performances. Poste basé à Anzin dans les Hauts-de-France, rémunéré 2 400 € fixes mensuels + primes.

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente sédentaire
• Compétences en management d’équipe et communication
• Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes
• Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale
• La connaissance du secteur de la formation constitue un plus

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de téléconseillers
• Animation de réunions d’équipe
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
• Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
• Formation continue et montée en compétence des téléconseillers
• Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
• Motiver l’équipe et développer un esprit collectif
• S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
• Gérer les conflits ou difficultés au sein de l’équipe
• Reporter quotidien au responsable et mettre à jour les outils de pilotage et tableaux de bord

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Ventes sédentaires

CRM

Analyse KPI

Outils

CRM

Description du poste

Contexte

Le Manager des ventes H/F encadre et anime une équipe de téléconseillers afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ses conseillers, au respect des procédures et à l’optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propre à Skill & You.

Responsabilités

• Encadrer et animer son équipe de commerciaux sédentaires
• Animation de réunions d’équipe
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
• Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
• Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe
• Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
• Motiver l’équipe et développer un esprit collectif
• S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
• Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe
• Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, …) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsable

Il assure également un rôle d’interface aussi bien en interne avec les différents services du groupe qu’en externe avec les prospects et les clients en cas de besoin.

Rémunération

2 400€ de fixe par mois + primes.

Profil recherché

• Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls
• Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle
• Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes
• Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale
• La connaissance du secteur de la formation constitue un plus

Engagement inclusif

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.