Chef d'équipe commerciale H/F CDI - ANZIN

Edtech France; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement titre de transport 50%

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Titres restaurants 9 €

Prévoyance d’entreprise

Résumé du poste

Skill & You recherche un Chef d'Équipe Commerciale CDI à Anzin. Vous encadrez une équipe de téléconseillers et pilotez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs commerciaux.

Vous assurez le coaching, l’intégration des nouveaux entrants et le respect des scripts et procédures internes. Vous avez une expérience en vente sédentaire, de préférence sur plateau, des compétences managériales et une bonne maîtrise des CRM et méthodes de vente modernes.

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls.
• Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle.
• Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes.
• Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale.
• La connaissance du secteur de la formation constitue un plus.

Responsabilités

• Encadrer et animer son équipe de téléconseillers
• Animation de réunions d’équipe
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
• Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
• Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe
• Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
• Motiver l’équipe et développer un esprit collectif
• S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
• Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe
• Assurer la mise à jour des outils de pilotage et le reporting quotidien

Connaissances

Vente sédentaire

Management d'équipe

CRM

Techniques de vente

Analyse

Outils

CRM logiciel

Description du poste

# Chef d'équipe commerciale H/F CDI - ANZIN* Anzin* CDI* Postuler## À proposChez Skill and You, nous croyons que **la formation doit s’adapter à chacun**, quels que soient son parcours, son rythme de vie ou ses objectifs. C’est cette idée qui guide notre travail au quotidien : permettre à chacun d'apprendre et d’évoluer professionnellement, à sa manière.Acteur historique de la **formation à distance**, nous intervenons à la fois auprès de **particuliers (BtoC)** et **d’entreprises ou institutions (BtoB)**. Cela nous permet de répondre à une grande diversité de besoins : projets individuels, reconversions, montées en compétences, mais aussi dispositifs RH, plans de formation ou accompagnement à grande échelle.Chaque année, ce sont **plus de 45 000 apprenants sur plus de 150 formations** que nous formons, dans des domaines aussi variés que la santé, le bâtiment, la petite enfance, l’esthétique, le digital ou encore la gestion.## Descriptif du poste**Description**Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.**Le contexte**Le Chef d'équipe Commerciale encadre et anime une équipe de téléconseiller.es afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ces derniers, au respect des procédures et à l’optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propre à Skill & You.**Vos missions en tant que** **Chef d'Equipe Commerciale** **H/F :*** Encadrer et animer son équipe de téléconseillers* Animation de réunions d’équipe* Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte* Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe* Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe* Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels* Motiver l’équipe et développer un esprit collectif* S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes* Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe* Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, ...) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsableIl assure également un rôle d’interface aussi bien en interne avec les différents services du groupe qu’en externe avec les prospects et les clients en cas de besoin. **Rémunération prévue :**2 400€ de fixe par mois + Primes**Pourquoi nous rejoindre ?****Votre évolution chez S&Y**Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.**Les avantages classiques... et plus encore !**En plus des classiques comme le**remboursement à 50 % de ton titre de transport**, vous bénéficierez d’une**mutuelle d’entreprise avantageuse**qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des**titres restaurants à 9 €**, et une**prévoyance d’entreprise**pour une sécurité optimale.**Profil recherché :*** Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls* Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle* Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes* Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale* La connaissance du secteur de la formation constitue un plus**Le processus de recrutement**Etape 1 : Echange téléphonique ou visio avec une personne de l'équipe RecrutementEtape 2 : Entretien en présentiel à Anzin d'1h30 environ :- 15 minutes d'échange avec un.e Directeur.rice des ventes- Simulation sur deux cas concrets avec la Responsable RH et un manager commercial**Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap.**Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.*Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.*## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Anzin**