Manager Centre de Relation Clients – Hybride, Villeurbanne

Mobilize Financial Services; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours par semaine

Environnement de travail moderne et convivial

Remboursement de 75% des frais de transport

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services financiers recherche un Manager Centre de Relation Clients à Villeurbanne pour un CDD de 3 mois. Vous serez en charge de guider une équipe d'environ 20 conseillers, orienté sur la satisfaction client. Les candidats doivent être diplômés Bac+5 et posséder une expérience significative en management, avec de très bonnes qualités de communication et un leadership naturel. Un environnement moderne et convivial avec possibilité de télétravail est offert.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+5 avec 5 ans d'expérience en management d'équipes.
• Excellentes qualités de communication, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et changeant.

Responsabilités

• Fixer les objectifs et suivre les tableaux de bord d’activité.
• Déployer les orientations stratégiques et veiller à leur compréhension par l’équipe.
• Piloter les collaborateurs vers l’excellence en matière de service client.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Communication

Leadership

Flexibilité

Formation

Bac+5

Outils

Pack Office

Salesforce Service Cloud

Description du poste

Une entreprise internationale de services financiers recherche un Manager Centre de Relation Clients à Villeurbanne pour un CDD de 3 mois. Vous serez en charge de guider une équipe d'environ 20 conseillers, orienté sur la satisfaction client. Les candidats doivent être diplômés Bac+5 et posséder une expérience significative en management, avec de très bonnes qualités de communication et un leadership naturel. Un environnement moderne et convivial avec possibilité de télétravail est offert.