Conseiller Service Client – Satisfaction & Fidélisation

Groupe Maurin; France; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin, basé à Vitrolles, recrute un Conseiller Service Client pour répondre aux demandes clients par téléphone et mail, afin de garantir satisfaction et fidélisation. Vous êtes le premier point de contact et interviendrez en centre de relation client avec un fort esprit d’équipe.

Poste à temps plein au sein d’un Centre Relation Client, gestion des demandes avec professionnalisme, autonomie et capacité à proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• Compétences solides en communication orale et écrite.
• Autonomie dans la gestion des tâches et des demandes client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et par mail.

Responsabilités

• Accueil & assistance des clients (mails, appels entrants) et qualification des besoins.
• Orientation et suivi vers le service concerné avec un objectif satisfaction et fidélisation.
• Coordination interne avec les ateliers et concessions.
• Actions commerciales & SAV: appels sortants pour prise de rendez-vous en concession.

Connaissances

Écoute active

Communication orale

Communication écrite

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Groupe Maurin, basé à Vitrolles, recrute un Conseiller Service Client pour répondre aux demandes clients par téléphone et mail, afin de garantir satisfaction et fidélisation. Vous êtes le premier point de contact et interviendrez en centre de relation client avec un fort esprit d’équipe.

Poste à temps plein au sein d’un Centre Relation Client, gestion des demandes avec professionnalisme, autonomie et capacité à proposer des solutions adaptées.