Gestionnaire Conseil Relation Clients — Télétravail

The Crédit Mutuel group; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresse-

RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Parcours d'intégration et mobilité

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque, recherche un Gestionnaire Conseil Relation Clients Entreprises à Lyon. Vous accompagnez les clients grands comptes et assurez la qualité de service tout en respectant les procédures.

Vous traitez les flux de paiements, êtes à l’aise avec les outils de paiement et le KYC, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Rejoignez-nous pour contribuer à une relation client durable et performante.

Qualifications

• Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours.
• Niveau d'expérience Junior, Confirmé.
• Bonne maîtrise de la relation client et des ventes dans le cadre de grandes entreprises.

Responsabilités

• Accompagner les clients Grandes Entreprises sur leurs demandes et garantir la qualité de service.
• Traiter les flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux).
• Gérer les moyens de paiement des clients et assurer le suivi avec les équipes commerciales.
• Traiter les évènements de la relation client (ouverture, modification de contrats, souscriptions) et mettre à jour les KYC.

Connaissances

Relation client

Vente

Pédagogie

Esprit d'équipe

Formation

BAC +4/5

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque, recherche un Gestionnaire Conseil Relation Clients Entreprises à Lyon. Vous accompagnez les clients grands comptes et assurez la qualité de service tout en respectant les procédures.

Vous traitez les flux de paiements, êtes à l’aise avec les outils de paiement et le KYC, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Rejoignez-nous pour contribuer à une relation client durable et performante.