Manager Centre Relation Clients – Leadership & Transformation

ÉS Services Énergétiques; France; Hybride; EUR 40 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

24 jours volants

28 jours congés annuels

Tickets restaurant

Transports 75%

Mobilité Groupe

Comité d’entreprise

Chèques CESU

Résumé du poste

ÉS Services Énergétiques recrute un/une Responsable d’équipe pour son centre de relation clients (F/H) à Molsheim. Vous prenez en charge une équipe de 12 à 15 conseillers et contribuez à la qualité de la relation client tout en pilotant les indicateurs et les activités de back office.

Profil Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience en relation client ou vente, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, esprit d’équipe et autonomie, sens du développement commercial et de la performance.

Qualifications

• Formation Bac+5 exigée.
• Expérience d’au moins 5 ans en relation client ou vente.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’équipe, autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Manager une équipe de 12 à 15 conseillers clients.
• Mesurer la performance et piloter le back office.
• Conduire des projets de transformation et de changement.
• Animer des challenges commerciaux et optimiser l’expérience client.

Connaissances

Leadership

Communication

Autonomie

Pilotage

Formation

Bac+5

Description du poste

ÉS Services Énergétiques recrute un/une Responsable d’équipe pour son centre de relation clients (F/H) à Molsheim. Vous prenez en charge une équipe de 12 à 15 conseillers et contribuez à la qualité de la relation client tout en pilotant les indicateurs et les activités de back office.

Profil Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience en relation client ou vente, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, esprit d’équipe et autonomie, sens du développement commercial et de la performance.