Manager Call Center – Téléprospection & Leadership

DUCAMP CLARISSE; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime déplafonnée

Rémunération fixe + variable

Résumé du poste

Horizons recherche un(e) Manager Call Center pour structurer et piloter son plateau de téléprospection basé à Évry. CDI et présentiel à 100 %, démarrage dès que possible, avec un rattachement au Directeur Commercial.

Vous piloterez le plateau 50 % du temps et interviendrez en contributeur 50 %, suivrez les KPIs et encadrerez une équipe d’environ 10–15 personnes. Rémunération: 35 k€ fixe + 8 k€ variable annuels.

Qualifications

• Expérience managériale en call center ou téléprospection requise.
• Capacité à suivre et analyser des KPIs (volume d'appels, RDV, transformation).
• Leadership et capacité à impulser des actions d’amélioration.

Responsabilités

• Piloter le plateau de téléprospection et planifier les activités.
• Encadrer 10–15 agents et juniors, animer des points et des challenges.
• Contribuer aussi en appel pour montrer l'exemple et optimiser les scripts.

Connaissances

Animer et coordonner une équipe

Relation client

Vente par téléphone

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Horizons recherche un(e) Manager Call Center pour structurer et piloter son plateau de téléprospection basé à Évry. CDI et présentiel à 100 %, démarrage dès que possible, avec un rattachement au Directeur Commercial.

Vous piloterez le plateau 50 % du temps et interviendrez en contributeur 50 %, suivrez les KPIs et encadrerez une équipe d’environ 10–15 personnes. Rémunération: 35 k€ fixe + 8 k€ variable annuels.