Luxury Reservations Specialist – Paris

Four Seasons; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Four Seasons Paris recherche un Agent de Réservation expérimenté pour rejoindre l'équipe réservation. Vous gèrerez les demandes clients par téléphone, chat et email, en vendant nos chambres et services de l'hôtel.

Le candidat doit maîtriser le Français et l'Anglais courants, et être capable de suivre les réservations et les paiements via le système Opera. Poste basé à Paris, cadre professionnel exigeant et dynamique.

Qualifications

• Vente de chambres et services hôteliers avec professionnalisme.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance du logiciel Opera et des canaux de réservation.

Responsabilités

• S’assurer de la prise en charge des demandes de réservations.
• Répondre aux appels et e-mails, convertir les demandes en réservations.
• Enregistrer les réservations et assurer le suivi administratif (paiement, confirmations).
• Connaître parfaitement l'hôtel et ses services pour optimiser les ventes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour assurer une expérience client haut de gamme.

Connaissances

Vente hôtelier

Français courant

Anglais courant

Esprit d'équipe

Bonne présentation

Maîtrise du PMS Opera

Outils

Opera

Description du poste

Four Seasons Paris recherche un Agent de Réservation expérimenté pour rejoindre l'équipe réservation. Vous gèrerez les demandes clients par téléphone, chat et email, en vendant nos chambres et services de l'hôtel.

Le candidat doit maîtriser le Français et l'Anglais courants, et être capable de suivre les réservations et les paiements via le système Opera. Poste basé à Paris, cadre professionnel exigeant et dynamique.