Front Office Leader - Luxury Hotel Guest Experience

Four Seasons; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Formation et développement

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Pass Navigo pris en charge 75%

13ᵉ mois

Intéressement et participation

Nuitées offertes et tarifs préférent.

Résumé du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Assistant(e) de Direction au sein du Front Office, chargé d'accompagner les équipes et de garantir une expérience client d'exception.

Vous assurerez le pilotage des opérations quotidiennes, animerez les équipes, coacherez les talents et veillerez au respect des standards d'excellence Four Seasons, avec des horaires flexibles et des possibilités de travail week-end.

Qualifications

• Passion pour l'hôtellerie de luxe et création d'expériences client d'exception.
• Expérience significative en Front Office / Réception.
• Leadership sur le terrain et capacité à fédérer les équipes.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Maintien des standards d'excellence Four Seasons à chaque étape du parcours client.
• Accompagner les équipes de Réception et les Chefs de Brigade dans leur réussite quotidienne.
• Veiller à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chacun de nos hôtes.
• Accueillir et accompagner nos clients VIP et fidèles tout au long de leur séjour.
• Coordonner les départements pour une expérience fluide et orchestrée.
• Anticiper les attentes des clients et suivre les demandes spécifiques.
• Contribuer à la gestion de l'activité de la Réception et au respect des procédures.
• Participer au développement des talents par la formation et le coaching.

Connaissances

Front Office

Team leadership

Anglais courant

Description du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Assistant(e) de Direction au sein du Front Office, chargé d'accompagner les équipes et de garantir une expérience client d'exception.

Vous assurerez le pilotage des opérations quotidiennes, animerez les équipes, coacherez les talents et veillerez au respect des standards d'excellence Four Seasons, avec des horaires flexibles et des possibilités de travail week-end.