Luxury Guest Relations Specialist (Mandarin & English)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime d’intérressement collectif

Participation

Indemnités nourriture

Remboursement transport 90%

Mutuelle COLONNA Facility

Accor ALL HEARTISTS

Prime de cooptation 400€

Résumé du poste

Hôtel Le Scribe, hôtel 5* situé au cœur de Paris, recherche un(e) Guest Relation Manager en CDI à temps plein (39h/semaine) avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs. Vous serez en charge de personnaliser et fidéliser les clients, notamment les VIP, en collaboration avec les services de l’hôtel.

Vous assurerez la mise en œuvre des moyens pour satisfaire les séjours, gérerez les accueils et le contact privilégié pour les clients VIP, et contribuerez au bon fonctionnement de la

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe
• Maîtrise du Mandarin et de l'Anglais indispensables
• Très bon niveau d’expression orale et écrite

Responsabilités

• Personnaliser et fidéliser les clients, en collaboration avec les services de l’hôtel
• Préparer les séjours et suivre les demandes particulières des clients VIP
• Gérer les accueils, les contacts privilégiés et les prestations de conciergerie
• Contribuer au bon fonctionnement de la Réception, de la Conciergerie et de la Bagagerie
• Suivre les réclamations et actions correctives dans le cadre de la qualité de service
• Assurer les visites de l’hôtel et promouvoir l’établissement et son storytelling

Connaissances

Mandarin

Anglais

Outils

OPERA PMS

Description du poste

Hôtel Le Scribe, hôtel 5* situé au cœur de Paris, recherche un(e) Guest Relation Manager en CDI à temps plein (39h/semaine) avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs. Vous serez en charge de personnaliser et fidéliser les clients, notamment les VIP, en collaboration avec les services de l’hôtel.

Vous assurerez la mise en œuvre des moyens pour satisfaire les séjours, gérerez les accueils et le contact privilégié pour les clients VIP, et contribuerez au bon fonctionnement de la