Responsable Hébergement Luxe & Opérations 5★

Merveil Paris; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Merveil Paris recherche un responsable des opérations pour piloter les activités terrain et les prestataires dans nos 126 appartements haut de gamme 5★, au cœur de Paris. Vous assurez le suivi quotidien, traitez les incidents et fidélisez la clientèle internationale.

Vous recrutez et formez les équipes, gérez les prestataires, améliorez les standards luxe et proposez des actions concrètes avec la data et le PMS pour fiabiliser l’exécution et l’expérience guest.

Qualifications

• 5 ans minimum en opérations avec gestion d’équipes terrain et de prestataires.

Responsabilités

• Suivi quotidien des opérations et hiérarchisation des incidents.
• Gestion des prestataires et contrôle qualité des prestations.
• Recrutement et intégration des salariés et prestataires.
• Montée en gamme des standards luxe et formation des équipes.
• Coopération avec le data/tech pour automatisation et reporting.

Description du poste

Merveil Paris recherche un responsable des opérations pour piloter les activités terrain et les prestataires dans nos 126 appartements haut de gamme 5★, au cœur de Paris. Vous assurez le suivi quotidien, traitez les incidents et fidélisez la clientèle internationale.

Vous recrutez et formez les équipes, gérez les prestataires, améliorez les standards luxe et proposez des actions concrètes avec la data et le PMS pour fiabiliser l’exécution et l’expérience guest.