Luxury Front Office Supervisor – Assistant Manager

Hotel Grandes Rousses; Champillon; A distancia; EUR 45.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime de participation

Prime de Partage de la Valeure (PPV)

Plan d'Epargne Entreprise (PEE)

Restaurant du personnel

Descripción de la vacante

Le Royal Champagne Hotel & Spa, palace emblématique en Champagne inscrite au patrimoine mondial, recrute un Assistant Front Office Manager en CDI pour piloter la réception, la conciergerie et la bagagerie. Vous accompagnerez le Front Office Manager et œuvrerez à offrir une expérience client d’exception à une clientèle internationale exigeante.

Vie professionnelle dynamique dans un établissement de luxe, avec formation hôtelière, leadership, maîtrise des outils HMS et de la conciergerie.

Formación

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Formation hôtellerie-restauration ou management hôtelier exigée.
• Expérience en réception ou service hôtelier de luxe souhaitée.

Responsabilidades

• Manager les équipes de réception et conciergerie; supervision et montée en compétences.
• Veiller à l'accueil et à l'expérience client selon les standards d'excellence (LQA/Forbes).
• Gérer les flux clients et les situations délicates, analyser les performances.
• Pilotage des activités Front Office, conciergerie et bagagerie; reporting et tableaux de bord.
• Encourager les ventes additionnelles et le développement commercial du Front Office.
• Veiller au respect des procédures de facturation et de clôture journalière.

Conocimientos

Français et Anglais

Educación

Formation hôtellerie-restauration / management hôtelier

Herramientas

HMS

Concierge Organizer

The Fork

Descripción del empleo

Le Royal Champagne Hotel & Spa, palace emblématique en Champagne inscrite au patrimoine mondial, recrute un Assistant Front Office Manager en CDI pour piloter la réception, la conciergerie et la bagagerie. Vous accompagnerez le Front Office Manager et œuvrerez à offrir une expérience client d’exception à une clientèle internationale exigeante.

Vie professionnelle dynamique dans un établissement de luxe, avec formation hôtelière, leadership, maîtrise des outils HMS et de la conciergerie.