Front Office Lead: Elevate VIP Guest Experiences

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime sur objectifs

Intéressement

Participation

PEE

Résumé du poste

Le Carlton Cannes recrute un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour soutenir la Cheffe de Réception et garantir une expérience client d’exception.

Profil idéal : expérience en Réception dans un hôtel 5 étoiles, leadership naturel, sens du service et excellente communication en français et en anglais. CDI cadre, package attractif et opportunités de développement dans un établissement de renommée mondiale.

Qualifications

• Expérience confirmée en Réception dans hôtel 5 étoiles ou Palace et supervision d’équipe.
• Sens aigu du service et relation client internationale.
• Capacité à fédérer et à maintenir l’excellence opérationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une 3e langue est un atout.

Responsabilités

• Assister la Cheffe de Réception dans l’animation et la supervision journalière.
• Être au cœur de l’expérience client et veiller à la satisfaction d’une clientèle internationale, VIP et habitués.
• Entretenir une relation chaleureuse et anticiper les attentes des clients.
• Porter les valeurs de la maison avec élégance et exigence.
• Favoriser la dynamique d’équipe et assurer la fluidité des opérations avec les autres départements.

Connaissances

Leadership

Relation client

Service client

Français courant

Anglais courant

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Le Carlton Cannes recrute un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour soutenir la Cheffe de Réception et garantir une expérience client d’exception.

Profil idéal : expérience en Réception dans un hôtel 5 étoiles, leadership naturel, sens du service et excellente communication en français et en anglais. CDI cadre, package attractif et opportunités de développement dans un établissement de renommée mondiale.