Concierge Luxe Senior — Service Client Premium

AccorCorpo; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours après 3 mois

Tickets restaurants 60 %

Remboursement Navigo 75 % et pack vélo

Job summary

John Paul, basé à Paris dans le Marais, recherche un(e) conseiller(ère) conciergerie pour accompagner nos Membres dans des expériences sur mesure et mémorables. Vous serez l’interlocuteur privilégié, offrant des conseils experts et des solutions personnalisées, tout en garantissant un service fluide et haut de gamme.

Avec au moins 5 ans d’expérience en relation client et un anglais opérationnel, vous évoluerez dans un environnement premium, en CDI à 35h/semaine, et bénéficierez d’avantages comme

Qualifications

• BAC+3/4/5 en Tourisme/Luxe/Commerce ou équivalent.
• Expérience d'au moins 5 ans en relation ou service client.
• Anglais à l’oral indispensable.
• Atout: expérience dans voyage, tourisme ou hôtellerie.
• Sens du service, réactivité et empathie.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié des Membres et comprendre leurs besoins.
• Conduire les demandes de conciergerie de la prise en charge à la résolution.
• Conseiller et proposer des solutions personnalisées dans les délais impartis.
• Gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les actions.
• Travailler en équipe avec une équipe exigeante et dynamique afin d’offrir un service haut de gamme.

Skills

Anglais (oral)

Réactivité

Empathie

Organisation

Education

BAC+3/4/5 en Tourisme/Luxe/Commerce ou équivalent

Tools

Outils informatiques

Job description

John Paul, basé à Paris dans le Marais, recherche un(e) conseiller(ère) conciergerie pour accompagner nos Membres dans des expériences sur mesure et mémorables. Vous serez l’interlocuteur privilégié, offrant des conseils experts et des solutions personnalisées, tout en garantissant un service fluide et haut de gamme.

Avec au moins 5 ans d’expérience en relation client et un anglais opérationnel, vous évoluerez dans un environnement premium, en CDI à 35h/semaine, et bénéficierez d’avantages comme