Luxury Concierge — Elevate Guest Experience & Mobility

Tour Hebdo; Deauville; Remote; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité France et international

Formations personnalisées Campus Barri

Dispositif bien-être au travail

Job summary

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un(e) agent concierge pour assurer le suivi des demandes d’activités et de transport, et pour gérer la boîte email Concierge selon les standards de l’hôtel. Vous prévoyez des itinéraires et coordonnez les prestations avec les équipes.

Poste en hôtel 5 étoiles, avec opportunités de mobilité et formations dédiées via Campus Barrière. Vous œuvrez à la satisfaction client et au respect des standards LQA et de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience souhaitée en service client hôtelier.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la messagerie.
• Capacité à prioriser les demandes et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Répondre et suivre les demandes d’activités et de transport des clients.
• Poster et contrôler les opérations relatives au séjour sur l’outil informatique.
• Gérer la boite email Concierge et prioriser les messages.
• Préparer des itinéraires et satisfaire les demandes clients.
• Gérer les plaintes et assister les Voituriers-Bagagistes.

Skills

Gestion de demandes clients

Gestion des emails

Organisation

Relation client

Job description

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un(e) agent concierge pour assurer le suivi des demandes d’activités et de transport, et pour gérer la boîte email Concierge selon les standards de l’hôtel. Vous prévoyez des itinéraires et coordonnez les prestations avec les équipes.

Poste en hôtel 5 étoiles, avec opportunités de mobilité et formations dédiées via Campus Barrière. Vous œuvrez à la satisfaction client et au respect des standards LQA et de l’hôtel.