Concierge | Extra

Barrière; Deauville; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobilité France et international

Formations Campus Barrière

Dispositif bien-être au travail

Restaurant d’entreprise

Job summary

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville cherche un(e) concierge expérimenté(e) pour répondre et suivre les demandes d’organisation d’activités et de transport des clients. Vous gérerez les opérations relatives au séjour et la boîte email Concierge en respectant les procédures.

Préparer des itinéraires et veiller à la satisfaction client, tout en respectant les standards de l’hôtel et la sécurité. Expérience min. 3 ans et anglais pro obligatoires.

Qualifications

• Diplôme requis: BTS tourisme ou école hôtelière ou conciergerie.
• Minimum 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.
• Rigueur, discrétion et sens du service.

Responsibilities

• Répondre et suivre les demandes d’organisation d’activité et de transport des clients.
• Poster et contrôler les opérations relatives au séjour sur l’outil informatique.
• Gérer la boîte email Concierge selon les standards de classement et priorisation.
• Préparer des itinéraires comprenant activités et transports selon les standards.
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients.
• Veiller à la qualité des prestations liées aux demandes clients.
• Respecter les standards de l’Hôtel et LQA et gérer les plaintes.
• Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures avec le personnel.

Skills

Anglais professionnel

Excellent relationnel

Discrétion

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Education

BTS tourisme

École hôtelière

École de Conciergerie

Tools

Système de réservation

Gestion d'emails

Job description

• Etablissement: Hôtel Barrière Le Normandy Deauville
• Type de contrat: Extra
• Rémunération: EUR 14.4 - EUR 14.4 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Description du poste

Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjour

Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures

Gérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emails

Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel

Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients

S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients

Respecter les standards de l’Hôtel et LQA

Gérer les plaintes des clients

Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes

• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Restaurant d’entreprise

Diplômes : selon profil - BTS tourisme ou École hôtelière ou Ecole de Conciergerie

Expérience : expérience de minimum 3 ans

Savoirs-être : excellent relationnel, intégrité, discrétion et confidentialité, curieux, bonne présentation et élocution, rigueur et organisation, polyvalence et esprit d’équipe, capacité à encadrer une équipe

Anglais professionnel

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort et dans le cadre du festival du Cinéma Américain.

Disponibilité immédiate

Informations complémentaires

Préqualification téléphonique : 15 min

Visite de l’établissement et entretien avec notre Chef Adjoint Concierge puis notre Directeur d'exploitation et notre Equipe RH.

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LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?
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