Concierge Hôtel de Luxe – Deauville

Barrière; Deauville; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mobilité France et international

Formations Campus Barrière

Dispositif bien-être au travail

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville cherche un(e) concierge expérimenté(e) pour répondre et suivre les demandes d’organisation d’activités et de transport des clients. Vous gérerez les opérations relatives au séjour et la boîte email Concierge en respectant les procédures.

Préparer des itinéraires et veiller à la satisfaction client, tout en respectant les standards de l’hôtel et la sécurité. Expérience min. 3 ans et anglais pro obligatoires.

Qualifications

• Diplôme requis: BTS tourisme ou école hôtelière ou conciergerie.
• Minimum 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.
• Rigueur, discrétion et sens du service.

Responsabilités

• Répondre et suivre les demandes d’organisation d’activité et de transport des clients.
• Poster et contrôler les opérations relatives au séjour sur l’outil informatique.
• Gérer la boîte email Concierge selon les standards de classement et priorisation.
• Préparer des itinéraires comprenant activités et transports selon les standards.
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients.
• Veiller à la qualité des prestations liées aux demandes clients.
• Respecter les standards de l’Hôtel et LQA et gérer les plaintes.
• Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures avec le personnel.

Connaissances

Anglais professionnel

Excellent relationnel

Discrétion

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

BTS tourisme

École hôtelière

École de Conciergerie

Outils

Système de réservation

Gestion d'emails

Description du poste

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville cherche un(e) concierge expérimenté(e) pour répondre et suivre les demandes d’organisation d’activités et de transport des clients. Vous gérerez les opérations relatives au séjour et la boîte email Concierge en respectant les procédures.

Préparer des itinéraires et veiller à la satisfaction client, tout en respectant les standards de l’hôtel et la sécurité. Expérience min. 3 ans et anglais pro obligatoires.