Night Auditor - Luxury Hotel, Night Shift & Guest Experience

Barrière Group; France; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Hébergement selon disponibilités

Tarifs collaborateurs

Mobilité France et international

Formations personnalisées Campus Barri

Résumé du poste

Barrière Group recherche un agent de réception nocturne pour l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville. Vous accueillez les clients, effectuez les check-in/out, orientez vers les services et gérez les walk-ins dans le cadre des procédures en vigueur.

Une expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée; maîtrise de l’anglais souhaitée; vous travaillez en équipe et assurez une prestation discrète et professionnelle pendant la nuit.

Qualifications

• Une première expérience dans l’hôtellerie de luxe est appréciée.
• Excellentes notions de confidentialité et de discrétion exigées.
• Rigueur et sens du service à haute exigence.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients dès leur arrivée à l’hôtel.
• Accompagner et orienter les clients vers les services et points de vente de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et assurer la gestion des walk-ins.
• Assurer la gestion des plaintes techniques auprès des clients, au départ des Techniciens.
• Préparer les rapports de Direction pour la journée du lendemain.
• Participer à la continuité du service nuit et veiller à la satisfaction client.

Connaissances

Anglais professionnel

Relationnel

Discrétion

Organisation

Description du poste

Barrière Group recherche un agent de réception nocturne pour l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville. Vous accueillez les clients, effectuez les check-in/out, orientez vers les services et gérez les walk-ins dans le cadre des procédures en vigueur.

Une expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée; maîtrise de l’anglais souhaitée; vous travaillez en équipe et assurez une prestation discrète et professionnelle pendant la nuit.