Lux Room Service Order Taker — Elevate Guest Experience

Four Seasons; Saint-Jean; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Logement possible

Mutuelle d'entreprise

13ème mois et primes

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Repas du personnel

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recrute un Order Taker - Room Service passionné par la relation client. Vous serez le premier contact téléphonique et en chambre pour les commandes, avec un service sur mesure destiné à une clientèle internationale.

Vous assurerez la prise de commandes, le conseil menulier, et la coordination avec les cuisines et services pour garantir une expérience Room Service d’exception selon les standards Four Seasons.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (courants).
• Excellentes compétences en communication téléphonique et en service client.
• Maîtrise des outils hôteliers Opera et Micros.

Responsibilities

• Prendre les commandes téléphoniques selon les standards Four Seasons.
• Conseiller les clients sur les menus et les offres de restauration.
• Saisir les commandes dans les systèmes dédiés et les transmettre aux équipes.
• Assurer coordination entre cuisines, services et départements.
• Suivre les commandes jusqu’à la livraison et veiller à la satisfaction client.
• Gérer demandes spécifiques, allergies et préférences avec discrétion.
• Répondre aux questions sur les services de restauration.
• Participer à la promotion des offres Food & Beverage et à l’upselling.
• Veiller au respect des standards Four Seasons, Forbes et LQA.

Skills

Français courant

Anglais courant

Communication orale

Organisation

Tools

Opera

Micros

Job description

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recrute un Order Taker - Room Service passionné par la relation client. Vous serez le premier contact téléphonique et en chambre pour les commandes, avec un service sur mesure destiné à une clientèle internationale.

Vous assurerez la prise de commandes, le conseil menulier, et la coordination avec les cuisines et services pour garantir une expérience Room Service d’exception selon les standards Four Seasons.