Leader Service Client & Ops — Amélioration Continue

LVMH; Reims; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Le/La Responsable de Service Client chez LVMH prend en charge le management d’une équipe sur un secteur de distribution, afin de soutenir la stratégie commerciale MH. Il/elle assure l’équilibre des ressources et l’adaptation des processus pour répondre à l’évolution du portefeuille des marques distribuées.

Sous la responsabilité du Directeur Service Client, il/elle pilote l’Order Management et les flux de distribution, gère les priorités et veille au respect des budgets et KPI.

Qualifications

• Expérience Supply chain et Service client (5 ans minimum).
• Bac+5 requis (Logistique/Commerce international).
• Anglais courant et Français courant exigés.

Responsabilités

• Gérer la prise en charge, l’ordonnancement et l’expédition des commandes dans le respect des budgets et des allocations.
• Prendre des décisions sur les priorités et les problématiques remontées par l’équipe.
• Garantir l’intégrité des données et le respect de la politique tarifaire et des remises.

Connaissances

Management d'équipe

Supply chain

Service client

Pilotage KPI

Formation

Bac+5 Logistique / Commerce international

Description du poste

Le/La Responsable de Service Client chez LVMH prend en charge le management d’une équipe sur un secteur de distribution, afin de soutenir la stratégie commerciale MH. Il/elle assure l’équilibre des ressources et l’adaptation des processus pour répondre à l’évolution du portefeuille des marques distribuées.

Sous la responsabilité du Directeur Service Client, il/elle pilote l’Order Management et les flux de distribution, gère les priorités et veille au respect des budgets et KPI.