Lead Clienteling — Assistant Manager, Expérience Client

LVMH; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Louis Vuitton recherche un Responsable Adjoint.e Clienteling pour l’un de ses magasins parisiens. Vous assurerez l’accueil des clients, l’excellence du service et serez l’ambassadeur.trice des priorités Clienteling auprès des équipes.

Vos missions incluent le leadership commercial, le développement des relations clients et la coordination des actions pour atteindre les objectifs du magasin, tout en assurant une expérience client personnalisée et premium.

Qualifications

• Expérience en retail et gestion d'équipe dans le secteur du luxe.
• Excellente qualité de service client et sens du détail.
• Maîtrise des outils digitaux liés au Clienteling et au merchandising.

Responsabilités

• Être un modèle pour les équipes et accueillir chaque client avec un service d'excellence.
• Être l’ambassadeur des priorités Clienteling auprès des équipes et développer les relations clients sur le long terme.
• Conduire le leadership commercial et exploiter les outils Clienteling pour fidéliser et recruter des clients.
• Accompagner les équipes dans la connaissance des clients et viser une expérience personnalisée et unique.
• Atteindre les objectifs individuels et contribuer à ceux du magasin.

Connaissances

Leadership commercial

Clienteling

Gestion d'équipe

Relation client

Outils

Outils back office

Description du poste

Louis Vuitton recherche un Responsable Adjoint.e Clienteling pour l’un de ses magasins parisiens. Vous assurerez l’accueil des clients, l’excellence du service et serez l’ambassadeur.trice des priorités Clienteling auprès des équipes.

Vos missions incluent le leadership commercial, le développement des relations clients et la coordination des actions pour atteindre les objectifs du magasin, tout en assurant une expérience client personnalisée et premium.