Leader Service Client International – 11 Chargés

Tarkett

Puteaux

On-site

EUR 90,000 - 110,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Variable indexé sur la performance

Télétravail 2 jours/semaine

13 RTT

Couverture santé Alan

Tickets restaurant

Job summary

Tarkett France à La Défense recherche un Responsable Service Client (F/H) en CDI, pour piloter une équipe de 11 chargés de clientèle et optimiser le parcours client dans un contexte industriel et international. Vous assurez le suivi des commandes, dimensionnez les ressources et développez les compétences de votre équipe, afin de garantir la satisfaction client et la performance.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, les usines et les interlocuteurs à l'étranger, avec

Qualifications

Formation supérieure en commerce/ingénierie avec expérience significative en service client
Expérience managériale d'une équipe dans un environnement industriel international
Maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, ERP SAP et CRM) et anglais courant

Responsibilities

Manager, accompagner et développer les compétences d'une équipe de 11 chargés de clientèle
Suivre le carnet de commandes et optimiser l'allocation des ressources
Assurer le premier niveau de support SAP pour les collaborateurs
Dimensionner l'organisation et piloter les indicateurs de performance
Contribuer à l'évolution des processus et du parcours client
Développer les ventes sédentaires et améliorer l'efficacité front office