Leader SAV: Pilotage, Coaching et Performance

Groupe EUROFEU; Servon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Avantages CSE

Véhicule de service

Résumé du poste

Groupe Eurofeu recherche un responsable SAV pour piloter et sécuriser les activités SAV à Servon (77). Vous animerez l’équipe, assurerez le suivi des interventions et optimiserez les plannings tout en entretenant les relations clients.

Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans l’animation SAV et vous maîtrisez les outils Office, CRM ou ERP. CDI, lieu de travail Servon, primes et avantages variés.”

Qualifications

• CAP AVAE exigé
• Minimum 2 ans d’expérience en animation ou management d’activité SAV
• Maîtrise des outils Office, CRM ou ERP
• Sens de l’organisation et autonomie requis

Responsabilités

• Piloter et sécuriser l’activité SAV et assurer le reporting
• Optimiser la planification en analysant volumes et qualité
• Accompagner les techniciens sur le terrain et partager les bonnes pratiques
• Représenter Eurofeu auprès des clients et valoriser l’offre
• Analyser les performances et mettre en œuvre des plans d’actions
• Développer la synergie SAV et commerciales et communiquer efficacement

Connaissances

Animation SAV

Gestion d’équipe

Analyse de données

Formation

CAP AVAE

Outils

Office

CRM/ERP

Description du poste

Groupe Eurofeu recherche un responsable SAV pour piloter et sécuriser les activités SAV à Servon (77). Vous animerez l’équipe, assurerez le suivi des interventions et optimiserez les plannings tout en entretenant les relations clients.

Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans l’animation SAV et vous maîtrisez les outils Office, CRM ou ERP. CDI, lieu de travail Servon, primes et avantages variés.”