Chef Diagnostic & Pilotage SAV — Expert & Planning

Cooperl do Brasil; Noyal; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cooperl Équipements, l'innovation et la proximité avec nos éleveurs sont au cœur de notre ADN. Pour accompagner notre croissance, nous créons le poste de Responsable Diagnostic et Pilotage SAV H/F au sein de notre Service Prestations, basé à Lamballe (22).

Vous prenez le rôle de premier filtre technique, gérez les appels entrants, réalisez des diagnostics et guidez nos clients à distance. Vous planifiez les tournées via Praxedo et intervenez sur le terrain selon les besoins, en équilibre 80%

Qualifications

• Formation BTS/Bac+2 et expertise technique pointue en résolution de problèmes complexes.
• Connaissance des systèmes Cooperl Équipements est un atout.

Responsabilités

• Expertise & dépannage: prendre en charge les appels entrants et diagnostiquer à distance (notamment sur nos solutions « Eau Sûre »).
• Planification stratégique: gérer les plannings et optimiser les tournées via Praxedo pour interventions fermes au premier appel.
• Support terrain & recours: intervenir sur site pour débloquer les situations critiques et analyser les retours pour améliorer les procédés.

Formation

BTS, Bac+2

Outils

Praxedo

Description du poste

Cooperl Équipements, l'innovation et la proximité avec nos éleveurs sont au cœur de notre ADN. Pour accompagner notre croissance, nous créons le poste de Responsable Diagnostic et Pilotage SAV H/F au sein de notre Service Prestations, basé à Lamballe (22).

Vous prenez le rôle de premier filtre technique, gérez les appels entrants, réalisez des diagnostics et guidez nos clients à distance. Vous planifiez les tournées via Praxedo et intervenez sur le terrain selon les besoins, en équilibre 80%