Responsable SAV

HR Group; Île-de-France; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Directeur SAV pour optimiser et piloter le service après-vente. Ce rôle clé implique la gestion de plusieurs pôles, l'élaboration de stratégies rentables et la formation des collaborateurs. Si vous avez une solide expérience en management dans les secteurs PL, TP ou Automobile et que vous souhaitez faire la différence dans une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure qui valorise l'autonomie et le bon relationnel, et contribuez à la réussite de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en management et autonomie dans la gestion d'un pôle SAV.
• Solides acquis techniques dans l'univers PL, TP ou Automobile.
• Élaborer stratégie et budget pour rentabiliser l’activité.
• Piloter et surveiller la performance via KPI et créer de nouveaux KPI.
• Mettre en place les formations techniques des collaborateurs.
• Interface entre constructeurs et la société.

Responsabilités

• Piloter le service SAV et optimiser la planification et le budget.
• Élaborer la stratégie pour améliorer la rentabilité et surveiller la performance via les KPI.
• Élaborer la stratégie et le budget pour rentabiliser l’activité.
• Suivre les KPI et créer de nouveaux indicateurs.
• Mettre en place les formations techniques des équipes.
• Assurer l’interface entre constructeurs et l’entreprise.

Connaissances

Management

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Travail en équipe

Description du poste

La filiale HPR de HR Group recherche pour l’un de ses clients, un Directeur SAV HF.

Après une période d’intégration, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Expérience dans le pilotage d'un pôle SAV et de plusieurs pôles (Technique, ADV).
• Optimiser le service : planification, budget, facturation et garantie.
• Élaborer la stratégie et le budget pour en dégager de la rentabilité.
• Piloter et surveiller la performance via les KPI et en créer de nouveaux.
• Mettre en place les formations techniques des collaborateurs.
• Être l'interface entre les constructeurs et la société.

Vous avez une expérience en management, êtes autonome, rigoureux, doté d’un bon relationnel. Grande expérience dans l'univers PL, TP ou Automobile avec de solides acquis techniques dans ce secteur. Une première expérience sur du SAV est requise afin de connaitre les principes du métier. Vous savez travailler en équipe en ayant à l’esprit la réussite de l’entreprise.