Leader Régional Relation Clients - Multi-sites

Sonepar France; Cestas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Sonepar France recherche un responsable du Service Relation Clients pour sa plateforme à Cestas. Vous serez en charge de l’encadrement des équipes et du suivi des performances tout en collaborant à des projets transverses pour améliorer le service client.

Le candidat idéal a un Bac +3 à Bac +5 et une expérience en management d'équipes. Un leadership collaboratif et un sens aigu du service client sont essentiels.

Des déplacements sont à prévoir entre les différentes plateformes.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipes dans un service client, idéalement multi-sites.
• Maîtrise des outils bureautiques et métiers, pilotage d'activité.
• Compétence en conduite du changement.

Responsabilités

• Gérer le Service Relation Clients de son site.
• Encadrer l’équipe et suivre les performances.
• Collaborer avec le service Relation Clients France.

Connaissances

Leadership collaboratif

Capacité de décision

Sens du service client

Communication claire

Formation

Bac +3 à Bac +5 en management, commerce ou relation clients

Description du poste

Sonepar France recherche un responsable du Service Relation Clients pour sa plateforme à Cestas. Vous serez en charge de l’encadrement des équipes et du suivi des performances tout en collaborant à des projets transverses pour améliorer le service client.

Le candidat idéal a un Bac +3 à Bac +5 et une expérience en management d'équipes. Un leadership collaboratif et un sens aigu du service client sont essentiels.

Des déplacements sont à prévoir entre les différentes plateformes.