Technicien Support IT VIP — (H/F)

Business At Work; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Business At Work recherche un(e) technicien(ne) support IT de proximité/VIP pour un établissement hôtelier de luxe. Vous serez l interlocuteur privilégié des directions et des guests VIP, garantissant un environnement numérique fiable et un service irréprochable.

Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android requise, avec des bases en Active Directory et en suite Office 365/M365. Anglais courant (B2) indispensable pour échanger avec des interlocuteurs anglophones; sens du service, discrétion et

Qualifications

• Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.
• Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.
• Anglais courant (B2) indispensable pour échanges avec interlocuteurs anglophones.

Responsabilités

• Accompagnement & Support VIP : prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.
• Gestion des environnements multi-OS : support sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).
• Administration de proximite : gestion des comptes et des accès via Active Directory, licences Microsoft 365.
• Infrastructures & Réseau : premier niveau d intervention sur l'environnement système et réseau.
• Amélioration continue : rédaction de fiches pratiques et automation de petites tâches (scripting).

Connaissances

Windows

macOS

iOS

Android

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

Au cœur d'un établissement d'exception dans le secteur de l'Hôtellerie et du Luxe, tu seras l'interlocuteur/trice privilégié.e des équipes de direction et VIP pour l'ensemble de leurs besoins informatiques. Ton rôle : garantir un environnement de travail numérique irréprochable, avec un niveau de service à la hauteur des exigences de l'univers du luxe (réactivité, discrétion, excellence relationnelle).

Tes missions au quotidien

• Accompagnement & Support VIP : Prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.
• Gestion des Environnements Multi-OS : Support de proximité et à distance sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).
• Administration de Proximité : Gestion des comptes et des accès via Active Directory, attribution des licences et support sur la suite Microsoft 365 / Office.
• Infrastructures & Réseau : Premier niveau d'intervention sur l'environnement système et réseau (wifi, connectivité, téléphonie, brassage).
• Amélioration continue : Rédaction de fiches pratiques et optimisation de petites tâches du quotidien (appétence pour le scripting).

Le profil recherché

Expérience : Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.

Compétences Techniques :

• Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.
• Solides bases en administration Active Directory et suite Office / M365.
• Culture générale solide en systèmes et réseaux.

Langues : Anglais courant (B2 minimum) indispensable pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones.

Posture & Soft Skills : Présentation soignée, excellente communication, rigueur, gestion du stress et grande discrétion professionnelle. Une appétence ou des notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser de petites actions récurrentes est un plus.