Leader de Caisse & Expérience Client

apsuper; Strasbourg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Intermarché Groupement Mousquetaires recherche un responsable de service caisse et accueil en magasin. Vous managez l'équipe, organisez la ligne de caisse et l'accueil, et assurez le pilotage des flux financiers et de la relation client.

Vous contribuerez à l'ambition qualité et satisfaction client, en veillant à la productivité et à la résolution des réclamations. Une première expérience managériale dans le commerce est requise et vous aimez créer du lien avec les clients.

Qualifications

• Expérience managériale requise en contact avec le client.
• Capacité à piloter une équipe et les objectifs de performance.
• Bonne maîtrise des échanges avec la clientèle et des encaissements.

Responsibilities

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions.
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente.
• La gestion de la qualité de la relation client.
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.).
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations.
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Pilotage caisse

Organisation

Job description

Intermarché Groupement Mousquetaires recherche un responsable de service caisse et accueil en magasin. Vous managez l'équipe, organisez la ligne de caisse et l'accueil, et assurez le pilotage des flux financiers et de la relation client.

Vous contribuerez à l'ambition qualité et satisfaction client, en veillant à la productivité et à la résolution des réclamations. Une première expérience managériale dans le commerce est requise et vous aimez créer du lien avec les clients.