Leader d'Équipe Assistance – Pilotage & Performance

Filassistance; Saint-Cloud; Sur place; EUR 38 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prise en charge du Passe Navigo

Primes d’astreintes

Mutuelle familiale prise en charge

Résumé du poste

Filassistance, situé à Saint-Cloud, recrute un Manager d’Assistance pour piloter une équipe de chargés d’assistance. Le candidat devra garantir la performance opérationnelle, évaluer et développer les compétences de l'équipe.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience en management dans la relation client. Offrant une rémunération de 38 à 42 K€ fixe sur 13,5 mois, ce poste inclut également des avantages comme des tickets restaurants et une prise en charge de la mutuelle.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe dans la relation client.
• Capacité à motiver et à faire monter en compétences une équipe opérationnelle.
• Aisance avec les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Piloter l'activité quotidienne et atteindre les objectifs de service.
• Evaluer les performances individuelles et déployer des actions de développement.
• Animer une équipe engagée dans un climat propice à la performance.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Analyse des performances

Relation client

Anglais

Description du poste

Filassistance, situé à Saint-Cloud, recrute un Manager d’Assistance pour piloter une équipe de chargés d’assistance. Le candidat devra garantir la performance opérationnelle, évaluer et développer les compétences de l'équipe.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience en management dans la relation client. Offrant une rémunération de 38 à 42 K€ fixe sur 13,5 mois, ce poste inclut également des avantages comme des tickets restaurants et une prise en charge de la mutuelle.