Leader CRC: Animation d'équipe et Téléprospection

Rothelec; Strasbourg; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurants

Participation aux bénéfices

Descrizione del lavoro

Rothelec recherche un(e) Team Leader Centre de Relation Client pour renforcer la performance commerciale et optimiser la prise de rendez-vous pour nos commerciaux terrain. Vous partagerez votre temps entre animation de l'équipe et activité opérationnelle, avec un niveau d'exigence élevé et des objectifs clairs.

Vous serez référent de l'équipe CRC, accompagnerez les téléacteurs et assurerez le reporting à la hiérarchie.

Competenze

• Excellente communication et capacité à fédérer et motiver.
• Expérience en multicanalité (téléphone, email).
• Bonne connaissance des outils et pratiques CRM.
• Capacité à animer et former les agents.

Mansioni

• Animer l'équipe et suivre les performances.
• Réaliser des appels sortants pour des rendez-vous.
• Traiter les demandes entrantes par téléphone et email.
• Reporter les résultats à la hiérarchie.
• Participer à l'amélioration des outils et process.

Conoscenze

Gestion d'équipe

Animation d'équipe

Relation client multicanal

Prospection téléphonique

Reporting

Descrizione del lavoro

Rothelec recherche un(e) Team Leader Centre de Relation Client pour renforcer la performance commerciale et optimiser la prise de rendez-vous pour nos commerciaux terrain. Vous partagerez votre temps entre animation de l'équipe et activité opérationnelle, avec un niveau d'exigence élevé et des objectifs clairs.

Vous serez référent de l'équipe CRC, accompagnerez les téléacteurs et assurerez le reporting à la hiérarchie.