Manager d'équipe en CRC (F/H)

MACIF; Nancy; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 100 jours/an

Prime mobilité

Mobilité prise en charge déménagement

Formation

Rythme 203 jours/an

Job summary

MACIF, dans le cadre de la création de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, recherche un(e) manager pour encadrer notre 3ème équipe de Conseillers Commerciaux, afin de lancer ce site et d’y accompagner son démarrage.

Sous la responsabilité du Manager de Domaine d’Activité, vous assurerez le développement commercial et une relation client de qualité avec une équipe d’environ 12 conseillers à distance, tout en dynamisant l’équipe et en pilotant les indicateurs de performance.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou équivalent justifiée par l’expérience acquise.
• Aptitudes à l’animation commerciale et maîtrise des techniques de vente.
• Qualités relationnelles et pédagogiques.
• Capacités d’organisation et de coordination pour planifier l’activité de l’équipe.
• Capacités d’analyse des données de pilotage.
• Ouverture sur l’environnement externe et capacité à proposer des actions.

Responsibilities

• dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour une véritable dynamique commerciale.
• Participer à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations de la Direction.
• Piloter les indicateurs de performance et construire les actions correctives avec votre équipe.
• Acteur(trice) clé de la stratégie de développement de votre Direction, porter les valeurs managériales du Groupe MACIF.
• Intégrer le collectif de managers CRC Com et contribuer à la cohésion du Groupe.

Skills

Animation commerciale

Techniques de vente

Qualités relationnelles

Pédagogie

Organisation et coordination

Analyse des données de pilotage

Ouverture à l’environnement externe

Proactivité et prise de décision

Education

BAC+3/5 ou équivalent

Job description

Dans le cadre de la création de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, nous recherchons un.e manager pour encadrer notre 3eme équipe de Conseillers Commerciaux.

Vous souhaitez vous inscrire dans une véritable dynamique de construction et de lancement de site ?

Rejoindre ce projet, c’est participer à une aventure collective ambitieuse : contribuer à la mise en place d’un nouveau CRC en Lorraine, évoluer dans une équipe en construction et accompagner le développement progressif de l’activité, au sein de nos locaux situés à proximité de la gare.

Sous la responsabilité du Manager de Domaine d’Activité, vous assurez le développement commercial au service d’une relation client de qualité avec une équipe d’environ 12 conseillers commerciaux à distance.

Dans ce cadre :

• Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique commerciale
• Vous participez à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
• Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
• Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.
• Vous intégrez le collectif de managers CRC Com en participant à la cohésion de celui-ci.

• Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l’expérience acquise
• Vous disposez des aptitudes à l’animation commerciale et maîtrisez des techniques de vente
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques
• Vos capacités d’organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe
• Des capacités d’analyse dans les données de pilotage seraient un plus
• Vous êtes ouvert(e) sur l’environnement externe pour progresser dans votre métier
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d’action

Intégrer le CRC de Nancy, c’est :

• Bénéficier de l’organisation du CRC qui s’organise autour d’une activité téléphonique avec une amplitude de service client du lundi au vendredi (8h-20h) et 1 samedi sur 6 avec roulements.
• La possibilité de gagner en équilibre vie privé/vie professionnelle en bénéficiant de 100 jours de télétravail par an.
• Forfait annuel de 203 jours travaillés.
• Etre accompagné dans votre mobilité professionnelle (prime mobilité, prise en charge de votre déménagement…).
• Un parcours de formation vous sera dispensé.