Leader - Back office commercial H/F

Renault; Paris; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

Réseau Renault à Paris recherche un(e) professionnel(le) dédié(e) à l’administration des ventes et au back office commercial. Vous assurerez le traitement des commandes, l’immatriculation, la facturation et le suivi des dossiers véhicules, y compris les entrées en stock des véhicules d'occasion, tout en veillant au respect des délais et des procédures.

Vous devrez gérer les litiges clients, coordonner avec les chefs des ventes et animer les équipes du Back Office afin d’atteindre les objectifs

Responsibilities

• Assurer et suivre le traitement des commandes, des dossiers véhicules (immatriculation, facturation, recouvrement des aides, contrôle de commission des contrats d’entretien) ainsi que des entrées en stock des VO dans les délais impartis.
• Veiller à la bonne application des processus.
• Gérer les litiges clients.
• Manager, animer les équipes du Back Office de son périmètre.
• Assurer si nécessité le renfort opérationnel de l’équipe.
• Participer à l’animation des objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité dans le respect des procédures et des délais impartis.
• Instaurer une relation collaborative avec les chefs des ventes.
• Identifier, en collaboration avec les Responsable Administration des Ventes et les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.
• Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial de son périmètre conformément aux attendus du Responsable Administration des Ventes.

Job description

Administrations des ventes :

• Assurer et suivre le traitement des commandes, des dossiers véhicules (immatriculation, facturation, recouvrement des aides, contrôle de commission des contrats d’entretien) ainsi que des entrées en stock des VO dans les délais impartis.
• Veiller à la bonne application des processus.
• Gérer les litiges clients.
• Manager, animer les équipes du Back Office de son périmètre.
• Assurer si nécessité le renfort opérationnel de l’équipe.
• Participer à l’animation des objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité dans le respect des procédures et des délais impartis.
• Instaurer une relation collaborative avec les chefs des ventes.
• Identifier, en collaboration avec les Responsable Administration des Ventes et les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.
• Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial de son périmètre conformément aux attendus du Responsable Administration des Ventes.

Contrôle interne :

• Veiller au respect des procédures, de la charte Ethique et du Guide anticorruption du Groupe au sein de l’activité.
• Assurer la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…).

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le leader back office commercial est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.