Secrétaire après-vente H/F

Réseau Renault; Montreuil-sur-Mer; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault à Montreuil-sur-Mer recherche un secrétaire administration des ventes pour accueillir les appels, renseigner les clients et organiser les rendez-vous du service technique.

Vous assurerez le suivi administratif des commandes SAP, la tenue des statistiques mensuelles et la rédaction des comptes rendus, tout en veillant au respect des délais et des règles internes. Contrat à temps plein, travail sur site et dynamique d’équipe.

Responsabilités

• Recevoir et orienter les communications téléphoniques et renseigner les demandes des clients.
• Informer son responsable des litiges et des demandes particulières des clients.
• Répondre au courrier des clients et suivre les demandes.
• Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.
• Mettre à jour le planning de présence de l’équipe.
• Organiser la logistique des réunions de service et rédiger les comptes rendus.
• Mettre en forme les statistiques mensuelles d’activité.
• Gérer le traitement administratif des commandes SAP.
• Respecter les délais et engagements pris.
• S’impliquer dans la réalisation des objectifs du service.
• Maintenir l’ordre et la propreté du poste de travail.
• Remonter les dysfonctionnements ou non-respect du code de déontologie.

Description du poste

Commerce

• Recevoir et orienter les communications téléphoniques, apporter les renseignements demandés,
• Informer son responsable des litiges et des demandes particulières des clients,
• Répondre au courrier des clients,
• Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.

Gestion – organisation

• Mettre à jour le planning de présence de l’équipe,
• Organiser la logistique des réunions de service et rédige les comptes rendus,
• Mettre en forme les statistiques mensuelles d’activité,
• Gérer le traitement administratif des commandes SAP,
• Respecter les délais et engagements pris,
• S’impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.