Lead Onboarding - Déploiements & Adoption SaaS

Station F; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Carte Edenred 10€/jour

Navigo ou Forfait mobilité durable

Mutuelle Alan

Équipement bureautique

Bureaux modernes au 11e

Job summary

Station F recherche un Onboarding Manager pour structurer et scaler notre méthode d’onboarding client Mayday. En lien avec les équipes Produit, Sales et Success, vous jouerez un rôle clé dans les déploiements et l’adoption.

Vous reporterez à Solène, Manager Success, et rejoindrez une équipe de 6 Customer Success Managers et deux Léa Onboarding Managers. Vous assurerez pilotage de projets, accompagnement métier et amélioration continue.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans le pilotage et le déploiement de solutions SaaS en environnement Enterprise.
• Gestion de projets complexes, incluant des interlocuteurs de type C-Level.
• Anglais courant (écrit et oral). Mayday se développe à l’international.

Responsibilities

• Piloter les projets de déploiement Mayday, du kick-off au go-live, en coordonnant toutes les parties prenantes (internes et externes).
• Accompagner le client dans sa stratégie Knowledge Management et la mise en place d’agents IA personnalisés.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations du processus d’onboarding et suivre les KPI (time-to-deploy, adoption).

Skills

Gestion de projets

Pilotage SaaS Enterprise

Transversalité technique

Relation client

Anglais courant

Job description

Station F recherche un Onboarding Manager pour structurer et scaler notre méthode d’onboarding client Mayday. En lien avec les équipes Produit, Sales et Success, vous jouerez un rôle clé dans les déploiements et l’adoption.

Vous reporterez à Solène, Manager Success, et rejoindrez une équipe de 6 Customer Success Managers et deux Léa Onboarding Managers. Vous assurerez pilotage de projets, accompagnement métier et amélioration continue.